Channel Manager là công cụ thông minh giúp quản lý thông tin về phòng, giá cả và tình trạng đặt phòng để đồng bộ trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến như Booking.com, Agoda, Expedia, Airbnb và các OTA khác.

Lợi ích của việc sử dụng Channel Manager

Tiết kiệm thời gian và nhân lực: Không cần phải cập nhật từng nền tảng đặt phòng một cách riêng biệt, giảm thiểu sai sót, giúp nhân viên tập trung vào công việc khác.

Tăng hiệu quả: Giúp quản lý đặt phòng một cách hệ thống, giảm thiểu vấn đề đặt phòng trùng lặp và kiểm soát số lượng phòng trống một cách hiệu quả.

Mở rộng cơ hội kinh doanh: Giúp tiếp cận khách hàng rộng rãi hơn, mở rộng các kênh bán hàng, tăng khả năng đặt phòng cho khách.

Phân tích dữ liệu: Các hệ thống Channel Manager thường có các công cụ phân tích dữ liệu giúp hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh.

Liên kết với các hệ thống khác: Nhiều Channel Manager có thể liên kết với hệ thống PMS (Property Management System) giúp quản lý thông tin nội bộ của khách sạn trở nên mượt mà hơn.

Cách lựa chọn Channel Manager phù hợp cho khách sạn

Quy mô của khách sạn: Channel Manager có sẵn nhiều lựa chọn phù hợp với các khách sạn khác nhau.

Chức năng sử dụng: Chọn hệ thống có đầy đủ các chức năng phù hợp với yêu cầu cụ thể của khách sạn.

Giá cả: So sánh giá và gói dịch vụ từ các nhà cung cấp khác nhau, chọn lựa sao cho phù hợp với ngân sách.

Dịch vụ hỗ trợ: Chọn nhà cung cấp có uy tín, đáng tin cậy và có dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tốt.