การบริหารจัดการโรงแรมขนาดกลางขึ้นไปนั้น เต็มไปด้วยความท้าทาย ปัจจัยหลายๆอย่างจึงต้องถูกนำมาพิจารณาอย่างถี่ถ้วน เช่น แผนกที่หลากหลาย ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการจอง ข้อมูลการชำระเงิน และอีกหลายๆอย่างที่ไม่ได้กล่าวถึง ทุกสิ่งล้วนมีผลต่อการบริหารจัดการแทบทั้งสิ้น
โปรแกรมโรงแรมจึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพ ประหยัดเวลา ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้กับโรงแรม
โปรแกรมโรงแรมสำหรับโรงแรมขนาดกลางขึ้นไปควรมีคุณสมบัติดังนี้
1. ใช้งานง่าย
- โปรแกรมควรมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เมนูต่างๆ เข้าใจง่าย สามารถเรียนรู้ได้เร็ว
- มีระบบช่วยเหลือ แนะนำการใช้งาน โดยผู้เชี่ยวชาญ
- รองรับหลายภาษา
2. ฟีเจอร์ครบถ้วน
โปรแกรมควรมีฟีเจอร์ที่จำเป็นสำหรับการบริหารจัดการโรงแรมครบทุกแผนก เช่น ระบบFront Office ระบบPOS ระบบบัญชี ระบบจอง ระบบรายงาน ระบบวิเคราะห์ข้อมูล
3. ติดตั้งง่าย
- โปรแกรมควรติดตั้งง่าย ไม่ยุ่งยาก
- ใช้งานได้โดยไม่ต้องมีทักษะทางคอมพิวเตอร์มาก
- มีระบบอัพเดทเวอร์ชั่นใหม่
4. ความปลอดภัยสูง
- โปรแกรมควรมีระบบรักษาความปลอดภัยสูง
- ป้องกันข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการจอง ข้อมูลการชำระเงิน
5. มีบริการหลังการขาย
- โปรแกรมควรมีบริการหลังการขายที่ดี
- มีทีมสนับสนุนที่พร้อมให้ความช่วยเหลือ
- มีการฝึกอบรมการใช้งาน
นอกจากฟีเจอร์หลักๆ ข้างต้นแล้ว ยังมีฟีเจอร์เพิ่มเติม ที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับโรงแรมขนาดกลางขึ้นไป เช่น
- ระบบเชื่อมต่อกับเว็บไซต์จองที่พัก
- ระบบเชื่อมต่อกับระบบ Channel Manager
- ระบบเชื่อมต่อกับระบบบัญชี
- ระบบเชื่อมต่อกับระบบ CRM
การเลือกโปรแกรมโรงแรมที่เหมาะสม จะช่วยให้การบริหารจัดการโรงแรมมีประสิทธิภาพ ประหยัดเวลา ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ
เจ้าของธุรกิจควรศึกษาข้อมูล เปรียบเทียบฟีเจอร์ ราคา และบริการสนับสนุน ของโปรแกรมต่างๆก่อนตัดสินใจเลือก
ทั้งนี้ทั้งนั้นการใช้โปรแกรมโรงแรมควบคู่ไปกับเทคนิคการบริหารจัดการที่ดี จะช่วยให้โรงแรมขนาดกลางขึ้นไป ประสบความสำเร็จได้
ปรึกษาSorasoเกี่ยวกับการเลือกใช้โปรแกรมโรงแรมที่เหมาะสมกับโรงแรมของคุณได้เลย ฟรี!