รู้หรือไม่ว่าทุกวันนี้คนไทยเปิด Shopee เพื่อค้นหา "voucher โรงแรม" มากพอๆ กับที่เปิดหา OTA เจ้าดัง แต่โรงแรมส่วนใหญ่ในไทยกลับยังไม่มี voucher วางขายอยู่บนแพลตฟอร์มนี้เลย นี่คือช่องว่างทางการตลาดที่ใหญ่มาก และเป็นโอกาสที่โรงแรมไทยยังใช้ไม่เต็มที่
Shopee ขยายหมวดหมู่ท่องเที่ยวและที่พักอย่างต่อเนื่อง มีทั้งระบบผ่อนชำระผ่าน SPayLater และแคมเปญส่วนลดที่บางครั้งสูงถึง 60% ทำให้ voucher ที่พักกลายเป็นหนึ่งในสินค้าที่คนไทยซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลสมากขึ้นเรื่อยๆ บทความนี้จะพาไปดูว่าทำไมโรงแรมควรมี voucher บน Shopee และจะเริ่มต้นอย่างไรให้ไม่ยุ่งยาก
เทรนด์ตลาด: Voucher ไม่ใช่แค่ของแถมอีกต่อไป
ในอดีต voucher มักถูกมองเป็นแค่ของแถมหรือของขวัญช่วงเทศกาล แต่ปัจจุบันวงการโรงแรมทั่วโลกเริ่มมอง voucher เป็นเส้นทางรายได้จริงจัง โดยเฉพาะ "experience voucher" เช่น บัตรสปา มื้ออาหารพิเศษ หรือแพ็กเกจที่พัก ที่ช่วยดึงลูกค้าใหม่และสร้างรายได้ในช่วง low season ได้ดี
พฤติกรรมผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปเช่นกัน คนไทยคุ้นเคยกับการซื้อของผ่านมาร์เก็ตเพลสอยู่แล้ว การเจอ voucher โรงแรมปนอยู่ในหน้าค้นหา Shopee พร้อมรีวิวและตัวเลือกผ่อนจ่าย ทำให้การตัดสินใจซื้อง่ายกว่าการจองผ่านเว็บโรงแรมโดยตรงด้วยซ้ำ
โอกาสที่โรงแรมส่วนใหญ่มองข้าม
โรงแรมจำนวนมากยังขาย voucher ผ่านช่องทางเดิมๆ อย่างเพจ Facebook หรือหน้าเคาน์เตอร์ ซึ่งเข้าถึงคนได้จำกัดเฉพาะฐานลูกค้าเดิม การไม่ขยายไปยังมาร์เก็ตเพลสอย่าง Shopee เท่ากับพลาดกลุ่มลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยรู้จักโรงแรมมาก่อน แต่กำลังเปิดหา "ที่เที่ยวใกล้กรุงเทพ" หรือ "spa voucher ราคาดี" อยู่บนแพลตฟอร์มนี้ทุกวัน
นอกจากนี้ การจัดการ voucher เองยังมีต้นทุนแฝง ทั้งการออกโค้ด ติดตามการใช้สิทธิ์ ป้องกันการใช้ซ้ำ และดูแลสต็อกให้ตรงกับความจุจริงของโรงแรม ซึ่งงานเหล่านี้กินเวลาทีมการตลาดและปฏิบัติการไม่น้อย
ทางออก: SORASO Mall จัดการให้ครบในที่เดียว
SORASO Mall คือบริการที่ช่วยให้โรงแรมจัดการ voucher ได้ครบวงจร ตั้งแต่การออกและติดตามการใช้สิทธิ์ ไปจนถึงการเปิดหน้าร้านขายบน Shopee โดยไม่ต้องตั้งทีมดูแลมาร์เก็ตเพลสเพิ่มเอง เพราะ SORASO Mall เชื่อมต่อกับระบบ SORASO PMS ที่โรงแรมใช้งานอยู่แล้ว ข้อมูลสต็อกห้อง โปรโมชัน และการใช้สิทธิ์ voucher จึงตรงกันตลอดเวลา ไม่ต้องกรอกซ้ำหรือเสี่ยงขายเกินจำนวนจริง
แนวคิดนี้สอดคล้องกับหลักการของ Smart Finder ที่ยึดถือมาตลอด นั่นคือการเป็น Hospitality Native หรือการอยู่ข้างเดียวกับคนโรงแรม ช่วยแก้ปัญหาที่โรงแรมเจอจริง ไม่ใช่แค่ขายเทคโนโลยีเพิ่ม
ตัวอย่าง Voucher ที่มีโอกาสขายดีบน Shopee
- แพ็กเกจที่พัก 1 คืนพร้อมอาหารเช้า สำหรับกลุ่มลูกค้าที่ชอบ staycation ช่วงวันหยุดสั้น
- บัตรสปาหรือทรีตเมนต์ ที่ขายแยกจากการเข้าพักได้ เหมาะกับกลุ่มลูกค้าท้องถิ่น
- Voucher มื้ออาหารที่ร้านอาหารในโรงแรม ดึงลูกค้าที่ไม่ได้พักค้างแต่อยากมาใช้บริการ
สรุป
ตลาด voucher โรงแรมบน Shopee กำลังเติบโต และเป็นช่องทางรายได้ที่โรงแรมไทยจำนวนมากยังไม่ได้ใช้ประโยชน์เต็มที่ การเริ่มต้นไม่จำเป็นต้องสร้างทีมใหม่หรือระบบแยกต่างหาก หากมีเครื่องมือที่เชื่อมกับระบบ PMS เดิมได้อย่าง SORASO Mall
หากสนใจเริ่มขาย voucher โรงแรมของคุณบน Shopee ทีม SORASO พร้อมช่วยตั้งค่าระบบให้พร้อมใช้งานได้ทันที ลงทะเบียนที่นี่...คลิก