ตัดสินใจอย่างมั่นใจด้วยข้อมูลที่แม่นยำ

การบริหารโรงแรมในปัจจุบันไม่ใช่แค่การดูแลงานประจำวัน แต่คือการ “ตัดสินใจให้ถูกจังหวะ” ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง ท่ามกลางการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผู้บริหารโรงแรมจึงต้องใช้ข้อมูลในการวางแผนให้มากกว่าที่เคย

ที่ SORASO เราได้ช่วยโรงแรมกว่า 1,000 แห่งในประเทศไทยและเวียดนาม เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรมที่ใช้งานง่ายและทรงพลัง บทความนี้จะพาคุณไปรู้จักกับ 5 รายงานสำคัญที่สุด ที่ผู้จัดการโรงแรมควรตรวจสอบเป็นประจำ เพื่อเพิ่มกำไร ยกระดับประสบการณ์แขก และบริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

---

1. รายงานอัตราการเข้าพักและรายได้

รายงานนี้เปรียบเสมือนชีพจรของโรงแรม ช่วยให้เห็นภาพรวมของผลการดำเนินงานแบบเรียลไทม์ ผ่านข้อมูลสำคัญอย่าง:

• อัตราการเข้าพัก (Occupancy Rate)
• ราคาห้องพักเฉลี่ยต่อคืน (ADR)
• รายได้ต่อห้องพักที่เปิดขาย (RevPAR)

ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนว่า ราคาห้องของคุณแข่งขันได้หรือไม่ และกลยุทธ์การขายที่ใช้ได้ผลแค่ไหน หากติดตามรายงานนี้อย่างสม่ำเสมอ จะช่วยให้คุณมองเห็นแนวโน้มล่วงหน้า ปรับราคาได้ตรงจังหวะ และแก้ไขปัญหาได้ก่อนจะสายเกินไป

---

2. รายงานภาพรวมทางการเงิน

รายงานนี้แสดงสถานะทางการเงินของโรงแรมในภาพรวม โดยรวมรายได้จากห้องพัก อาหารและเครื่องดื่ม สปา ฯลฯ เทียบกับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน เช่น เงินเดือน ค่าน้ำค่าไฟ และวัสดุสิ้นเปลือง

รายงานนี้จะช่วยให้คุณ:

• ติดตามความสามารถในการทำกำไร
• ควบคุมต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ
• เปรียบเทียบผลประกอบการระหว่างแผนก
• วางแผนงบประมาณและการลงทุนได้แม่นยำยิ่งขึ้น

ไม่ว่าจะเรียกว่า รายงานรายได้ รายงานกำไรขาดทุน หรือ รายงานการเงิน การดูแลรายงานนี้อย่างต่อเนื่องคือกุญแจสู่การเติบโตระยะยาว

---

3. รายงานเปรียบเทียบยอดคาดการณ์กับผลจริง

รายงานนี้ใช้เปรียบเทียบระหว่างยอดที่คาดการณ์ไว้กับผลการดำเนินงานจริง ทั้งในแง่ของรายได้และอัตราการเข้าพัก ช่วยให้คุณประเมินความแม่นยำของแผนงาน และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้ทันท่วงที

คำถามที่รายงานนี้ช่วยตอบได้คือ:

• เรากำลังบรรลุเป้าหมายหรือไม่?
• แคมเปญการตลาดของเราทำงานได้ดีแค่ไหน?
• ควรปรับทีมงาน หรือเปลี่ยนโปรโมชั่นหรือไม่?

การวิเคราะห์ความคลาดเคลื่อน (variance) อย่างต่อเนื่อง จะช่วยให้โรงแรมของคุณวางแผนได้อย่างยืดหยุ่น และไม่พลาดโอกาสทางรายได้

---

4. รายงานความคิดเห็นและความพึงพอใจของลูกค้า

การรีวิวจากลูกค้า คะแนนจากแบบสอบถาม และการให้คะแนนบริการ เป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่า ซึ่งบอกได้ว่าคุณทำอะไรได้ดี และส่วนไหนควรปรับปรุง

การติดตามความรู้สึกของลูกค้าในระยะยาวจะช่วยให้คุณ:

• เห็นแนวโน้มของคุณภาพการให้บริการ
• รู้จุดแข็งที่ควรนำเสนอ
• ตรวจจับปัญหาก่อนกลายเป็นบทวิจารณ์เสียหาย

ลูกค้าที่พึงพอใจมักจะกลับมาใช้บริการซ้ำ รีวิวดีขึ้น และช่วยขยายฐานลูกค้าผ่านการบอกต่อ

---

5. รายงานแหล่งที่มาของลูกค้าและกลุ่มตลาด

รายงานนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าของคุณมาจากที่ไหน และกลุ่มไหนให้ผลตอบแทนดีที่สุด

ข้อมูลที่รวมในรายงานนี้ เช่น:

• ช่องทางการจอง (OTA, เว็บไซต์ตรง, เอเจนซี่ ฯลฯ)
• ประเภทลูกค้า (ลูกค้าองค์กร กลุ่มทัวร์ นักท่องเที่ยวทั่วไป)
• รายได้แยกตามช่องทาง

ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณบริหารงบการตลาดอย่างคุ้มค่า ต่อรองค่าคอมมิชชั่นได้อย่างมีข้อมูล และสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้น

---

วางกลยุทธ์โรงแรมให้แม่นยำยิ่งขึ้น ด้วย SORASO PMS

ด้วยประสบการณ์กว่า 28 ปีในวงการโรงแรม SORASO PMS ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ผู้จัดการโรงแรมโดยเฉพาะ ครบถ้วนด้วยฟีเจอร์ที่ใช้งานง่าย แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ และรายงานที่ปรับแต่งได้ ช่วยให้คุณวิเคราะห์และตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ

ไม่ว่าจะเป็นรีสอร์ทขนาดเล็กหรือโรงแรมหลายสาขา SORASO พร้อมเป็นผู้ช่วยที่เชื่อถือได้ในการบริหารโรงแรมให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน

---

✅ พร้อมเปลี่ยนข้อมูลโรงแรมให้กลายเป็นกลยุทธ์?

👉 ขอทดลองใช้งานฟรี แล้วดูว่าทำไมโรงแรมกว่า 1,000 แห่งเลือกใช้ SORASO