🏨 วิธีมัดใจนักท่องเที่ยวจีน ปี 2025 สำหรับโรงแรมในไทย

ก่อนยุคโควิด-19 ประเทศไทยเคยเป็นจุดหมายปลายทางสุดฮิตของนักท่องเที่ยวจีน โดยมีผู้เดินทางจากจีนกว่า 11 ล้านคนในปี 2019 เพียงปีเดียว แต่ในปี 2025 แม้การท่องเที่ยวต่างประเทศของจีนจะเริ่มฟื้นตัว พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวจีนกลับเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง

นักท่องเที่ยวจีนกลุ่มพักผ่อนในปัจจุบันมีความเป็นอิสระมากขึ้น คล่องตัวด้านดิจิทัล และให้ความสำคัญกับความคุ้มค่ามากกว่าเดิม

สำหรับโรงแรมในไทย โดยเฉพาะกลุ่ม โรงแรมระดับกลางและประหยัด (2–4 ดาว) สิ่งนี้คือทั้งความท้าทายและโอกาส บทความนี้สรุปสิ่งสำคัญที่คุณต้องรู้ เพื่อดึงดูดและสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้

---

📌 1. การเดินทางแบบอิสระคือเรื่องปกติใหม่

ลืมกรุ๊ปทัวร์ไปได้เลย เพราะตอนนี้นักท่องเที่ยวจีนกว่า 83% วางแผนทริปด้วยตัวเอง พวกเขาเปรียบเทียบโรงแรม อ่านรีวิว และจองผ่านแอปหรือเว็บไซต์ที่ไว้วางใจ เช่น Trip.com (Ctrip) และ Fliggy

เคล็ดลับสำหรับโรงแรม: ต้องมีตัวตนบน OTA ของจีน พร้อมข้อมูลที่แปลเป็นภาษาจีน รูปภาพชัดเจน ระบุทำเลและสิ่งอำนวยความสะดวกที่อัปเดต

---

💰 2. ความคุ้มค่ามาเป็นอันดับหนึ่ง

นักท่องเที่ยวจีนชอบ “ดีลดี ๆ” แต่ไม่จำเป็นต้องราคาถูกที่สุด พวกเขาต้องการโรงแรมสะอาด รีวิวดี ทำเลดี และรู้สึกเหมือนได้พักโรงแรม 4 ดาวในราคาของโรงแรม 3 ดาว

เคล็ดลับสำหรับโรงแรม: ชูจุดเด่นเรื่องความคุ้มค่า เช่น อาหารเช้าฟรี ดีลพิเศษ หรือคะแนนรีวิวที่โดดเด่น

---

📍 3. ทำเลดี + ปลอดภัย คือหัวใจ

นักท่องเที่ยวจีนส่วนใหญ่ไม่คุ้นกับภูมิศาสตร์ไทย พวกเขาจะเลือกโรงแรมที่อยู่ใกล้แลนด์มาร์กที่รู้จัก เช่น ห้าง BTS หรือชายหาด และจะหลีกเลี่ยงย่านเปลี่ยว

เคล็ดลับสำหรับโรงแรม: ระบุให้ชัดว่าอยู่ห่างจากจุดสำคัญเท่าไร เช่น “เดิน 5 นาทีถึง BTS สยาม” หรือ “ติดกับ Central World” และเน้นเรื่องความปลอดภัย เช่น มี รปภ. 24 ชั่วโมง หรือคีย์การ์ดลิฟต์

---

🛏️ 4. รายละเอียดเล็ก ๆ มีผลมหาศาล

อยากได้รีวิว 5 ดาวจากนักท่องเที่ยวจีน? ต้องมีสิ่งเหล่านี้:

• กาต้มน้ำไฟฟ้า + ชา/กาแฟ
• รองเท้าใส่ในห้อง + ชุดแปรงสีฟัน
• Wi-Fi แรง
• ฝักบัวน้ำแรง อุ่นเร็ว
• อาหารเช้าที่มีเมนูจีนบ้าง เช่น โจ๊ก ไข่ต้ม ซาลาเปา

เคล็ดลับสำหรับโรงแรม: ของเล็ก ๆ เหล่านี้ต้นทุนต่ำ แต่สร้างความพึงพอใจสูงมาก

---

🌐 5. สื่อสารภาษาจีนได้ แม้แค่เล็กน้อย

นักท่องเที่ยวจีนส่วนใหญ่ไม่ถนัดภาษาอังกฤษ การมีป้าย ภาพแนะนำ หรือพนักงานที่พูดภาษาจีนได้บ้างจะช่วยให้พวกเขารู้สึกอุ่นใจ

เคล็ดลับสำหรับโรงแรม: หากไม่มีพนักงานพูดจีน ใช้แท็บเล็ตแปลภาษา และเตรียม welcome card ภาษาจีนไว้ให้ในห้อง

---

💬 6. รีวิวคือทุกอย่าง

ก่อนจองโรงแรม นักท่องเที่ยวจีนอ่านรีวิวหลายสิบรายการ โดยเฉพาะใน Trip.com, Mafengwo, และ Xiaohongshu (RED) พวกเขาเชื่อรีวิวจากเพื่อนร่วมชาติ

เคล็ดลับสำหรับโรงแรม: กระตุ้นให้แขกจีนเขียนรีวิว และตอบรีวิวอย่างสุภาพ (ควรเป็นภาษาจีนหากทำได้)

---

🎯 7. โปรแกรมสะสมแต้ม = สิทธิประโยชน์

นักท่องเที่ยวจีนสมัครโปรแกรมสมาชิกหลายที่ แต่สิ่งที่พวกเขาภักดีคือ “สิทธิประโยชน์” มากกว่าแบรนด์ เช่น อัปเกรดห้อง ส่วนลด หรือของขวัญ

เคล็ดลับสำหรับโรงแรม: แม้ไม่มีโปรแกรมสมาชิกเต็มรูปแบบ การให้ของที่ระลึกเล็ก ๆ หรือจดหมายขอบคุณภาษาจีนก็สร้างความประทับใจได้

---

✅ สรุปสุดท้าย

ตลาดนักท่องเที่ยวจีนกำลังเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว และโรงแรมในไทยที่อยู่ในกลุ่ม 2–4 ดาว คือกลุ่มที่ได้ประโยชน์มากที่สุด หากปรับตัวได้ตรงจุด

โฟกัสที่สิ่งที่นักท่องเที่ยวจีนให้ความสำคัญ: ความคุ้มค่า | ความปลอดภัย | ความสะดวกสบาย | การเชื่อมต่อที่ดี

คุณจะไม่เพียงแค่ได้แขกเพิ่ม แต่ยังได้รีวิวดี แขกกลับมาซ้ำ และการบอกต่อแบบไวรัลในโซเชียลจีน

📖 อ่านงานวิจัยฉบับเต็ม(ภาษาอังกฤษ): 👉 Understanding Chinese Travelers: Key Factors Influencing 2–4 Star Hotel Selection in Thailand (PDF)