การขาย Voucher เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่โรงแรมสามารถใช้เพื่อสร้างรายได้ล่วงหน้า กระตุ้นยอดจองในช่วง Low Season เพิ่มการใช้บริการภายในโรงแรม และดึงลูกค้าเก่ากลับมาใช้บริการซ้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Voucher ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การขายห้องพักราคาพิเศษเท่านั้น แต่สามารถออกแบบให้เป็นแพ็กเกจที่ตอบโจทย์ลูกค้าหลายกลุ่ม เช่น คู่รัก ครอบครัว ลูกค้าองค์กร ลูกค้าท้องถิ่น หรือกลุ่มที่ต้องการซื้อเป็นของขวัญ
บทความนี้รวบรวมไอเดียการจัดทำแพ็กเกจ Voucher สำหรับโรงแรม แยกตามหมวดหมู่ พร้อมคำอธิบาย เพื่อให้โรงแรมนำไปปรับใช้กับแคมเปญการตลาด การขายผ่านเว็บไซต์ Social Media, Line OA หรือช่องทาง Direct Booking ได้ทันที
1. Room Stay Voucher
Room Stay Voucher เป็นแพ็กเกจพื้นฐานที่เข้าใจง่ายและขายได้เร็วที่สุด เพราะลูกค้ารู้ทันทีว่า Voucher นี้ใช้สำหรับเข้าพักที่โรงแรม เหมาะสำหรับโรงแรมที่ต้องการเพิ่มยอดขายห้องพักล่วงหน้า หรือกระตุ้นยอดจองในช่วงที่ Occupancy ต่ำ
ตัวอย่างแพ็กเกจที่สามารถทำได้ ได้แก่
1-Night Stay Voucher Voucher สำหรับเข้าพัก 1 คืน เหมาะกับลูกค้าทั่วไป คู่รัก หรือคนทำงานที่ต้องการพักผ่อนระยะสั้น
2 Days 1 Night Package แพ็กเกจห้องพัก 1 คืน พร้อมอาหารเช้า เหมาะสำหรับทำแคมเปญ Weekend Getaway หรือโปรโมชันพักผ่อนใกล้เมือง
3 Days 2 Nights Package เหมาะสำหรับลูกค้าที่ต้องการพักผ่อนนานขึ้น เช่น ครอบครัว คู่รัก หรือกลุ่มเพื่อน สามารถเพิ่มมูลค่าด้วยอาหารเช้า เครดิตร้านอาหาร หรือบริการเสริมอื่น ๆ
Weekday Stay Voucher Voucher ที่ใช้ได้เฉพาะวันธรรมดา เหมาะสำหรับเพิ่มยอดเข้าพักในวันที่โรงแรมมีห้องว่างมาก
Weekend Stay Voucher Voucher สำหรับเข้าพักช่วงศุกร์ถึงอาทิตย์ สามารถตั้งราคาสูงกว่า Weekday ได้ เหมาะกับโรงแรมที่มีความต้องการสูงในช่วงสุดสัปดาห์
2. Stay with Value Added Package
แพ็กเกจประเภทนี้ไม่ได้เน้นลดราคาเพียงอย่างเดียว แต่เน้นเพิ่มความคุ้มค่าให้ลูกค้า ทำให้ Voucher ดูน่าสนใจกว่าแพ็กเกจห้องพักทั่วไป และช่วยเพิ่มโอกาสในการใช้บริการภายในโรงแรม
ตัวอย่างแพ็กเกจที่สามารถทำได้ ได้แก่
Stay with Breakfast ห้องพักพร้อมอาหารเช้า เป็นแพ็กเกจที่เข้าใจง่าย เหมาะกับลูกค้าทุกกลุ่ม และสามารถใช้เป็นแพ็กเกจหลักบนเว็บไซต์โรงแรมได้
Stay with Dinner ห้องพักพร้อมดินเนอร์ เหมาะสำหรับคู่รัก ครอบครัว หรือกลุ่มลูกค้าที่ต้องการประสบการณ์การพักผ่อนแบบครบจบในโรงแรม
Stay with Resort Credit ลูกค้าได้รับเครดิตใช้จ่ายภายในโรงแรม เช่น 500 หรือ 1,000 บาท สำหรับใช้กับร้านอาหาร เครื่องดื่ม สปา หรือบริการอื่น ๆ วิธีนี้ช่วยเพิ่มรายได้จากแผนกอื่นนอกเหนือจากห้องพัก
Free Room Upgrade Voucher ลูกค้าซื้อ Voucher ห้องพักประเภทหนึ่ง และมีสิทธิ์อัปเกรดห้องเมื่อมีห้องว่าง เหมาะสำหรับสร้างความรู้สึกพิเศษโดยไม่จำเป็นต้องลดราคาห้องพักมากเกินไป
Early Check-in / Late Check-out Package เพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าด้วยสิทธิ์เช็กอินก่อนเวลาหรือเช็กเอาต์ล่าช้า เหมาะกับกลุ่มพักผ่อน Workation หรือคู่รักที่ต้องการใช้เวลาที่โรงแรมให้นานขึ้น
3. Couple & Romantic Package
แพ็กเกจสำหรับคู่รักเหมาะกับโรงแรมที่ต้องการทำแคมเปญตามเทศกาล เช่น Valentine’s Day, Anniversary, Honeymoon หรือวันเกิด โดยสามารถเพิ่มบริการเล็ก ๆ ที่สร้างความประทับใจและทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแพ็กเกจมีคุณค่ามากขึ้น
ตัวอย่างแพ็กเกจที่สามารถทำได้ ได้แก่
Romantic Escape ห้องพัก 1 คืน พร้อม Welcome Drink หรือการตกแต่งห้องแบบเรียบง่าย เหมาะสำหรับคู่รักที่ต้องการพักผ่อนในวันพิเศษ
Anniversary Package แพ็กเกจสำหรับฉลองวันครบรอบ อาจรวมเค้ก ดินเนอร์ หรือเครื่องดื่มพิเศษ เพื่อเพิ่มประสบการณ์ให้ลูกค้า
Honeymoon Voucher เหมาะสำหรับคู่แต่งงานใหม่ สามารถรวมการตกแต่งห้อง อาหารเช้าบนเตียง หรือมุมถ่ายรูปภายในโรงแรม
Private Dinner Package ห้องพักพร้อมดินเนอร์ส่วนตัว เหมาะกับโรงแรมที่มีร้านอาหาร บรรยากาศดี หรือวิวสวย
Couple Spa & Stay ห้องพักพร้อมสปาสำหรับ 2 ท่าน เหมาะกับโรงแรมหรือรีสอร์ตที่มีบริการสปา และต้องการขายประสบการณ์แบบพรีเมียม
4. Family Package
แพ็กเกจสำหรับครอบครัวเหมาะกับโรงแรมที่มีห้อง Family Room, Connecting Room, สระว่ายน้ำ Kids Club หรือพื้นที่กิจกรรมสำหรับเด็ก โดยเฉพาะในช่วงวันหยุดยาวหรือปิดเทอม
ตัวอย่างแพ็กเกจที่สามารถทำได้ ได้แก่
Family Stay Voucher ห้องพักสำหรับครอบครัว พร้อมอาหารเช้าสำหรับผู้ใหญ่และเด็ก เหมาะกับการโปรโมตช่วง Weekend หรือ School Holiday
Kids Stay Free Package เด็กพักฟรีเมื่อเข้าพักกับผู้ปกครอง เป็นข้อเสนอที่ดึงดูดครอบครัวได้ดี และช่วยเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจจอง
Family Fun Package แพ็กเกจที่รวมกิจกรรมสำหรับเด็ก เช่น Kids Club, Workshop, Playground หรือกิจกรรมริมสระว่ายน้ำ
Connecting Room Package เหมาะสำหรับครอบครัวใหญ่หรือกลุ่มที่ต้องการพื้นที่มากขึ้น โดยสามารถขายเป็นแพ็กเกจ 2 ห้องในราคาพิเศษ
Family Meal Package ห้องพักพร้อมชุดอาหารครอบครัว ช่วยเพิ่มรายได้จากห้องอาหารและทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแพ็กเกจครบกว่าแค่ห้องพัก
5. Food & Beverage Voucher
Food & Beverage Voucher เหมาะสำหรับโรงแรมที่มีร้านอาหาร คาเฟ่ บาร์ หรือห้องอาหารที่ต้องการดึงลูกค้าท้องถิ่นเข้ามาใช้บริการ แม้ไม่ได้เข้าพักที่โรงแรม
ตัวอย่างแพ็กเกจที่สามารถทำได้ ได้แก่
Dining Cash Voucher Voucher มูลค่าเงินสด เช่น ซื้อ 1,000 บาท จ่าย 850 บาท ใช้สำหรับรับประทานอาหารในโรงแรม เหมาะกับการกระตุ้นยอดขายร้านอาหาร
Afternoon Tea Voucher เหมาะสำหรับโรงแรมบูติก โรงแรมเมือง หรือโรงแรมที่มี Lobby Lounge และต้องการสร้างภาพลักษณ์พรีเมียม
Buffet Voucher ใช้สำหรับบุฟเฟต์อาหารเช้า กลางวัน เย็น หรือ Seafood Buffet เหมาะสำหรับขายให้ลูกค้าท้องถิ่นและกลุ่มครอบครัว
Café Voucher เหมาะกับโรงแรมที่มีคาเฟ่หรือ Coffee Corner ช่วยเพิ่ม Traffic เข้ามาในพื้นที่โรงแรม และสามารถต่อยอดเป็นการจองห้องพักในอนาคตได้
Set Dinner for Two ชุดอาหารสำหรับ 2 ท่าน เหมาะกับคู่รัก กลุ่มฉลองวันเกิด หรือแคมเปญตามเทศกาล
6. Spa & Wellness Voucher
ตัวอย่างแพ็กเกจที่สามารถทำได้ ได้แก่
Spa Cash Voucher Voucher มูลค่าใช้บริการสปา เช่น 1,000 หรือ 2,000 บาท เหมาะสำหรับลูกค้าที่ต้องการเลือกบริการเอง
Massage Package แพ็กเกจนวดไทย นวดอโรมา หรือ Foot Massage ตามเวลาที่กำหนด เช่น 60 หรือ 90 นาที
Spa Couple Package สปาสำหรับ 2 ท่าน เหมาะกับคู่รักหรือเพื่อนที่ต้องการใช้เวลาผ่อนคลายร่วมกัน
Wellness Retreat แพ็กเกจที่รวมที่พัก อาหารสุขภาพ โยคะ หรือกิจกรรมผ่อนคลาย เหมาะกับรีสอร์ตและโรงแรมที่ต้องการวางตำแหน่งด้าน Wellness
Detox & Relax Package แพ็กเกจพักผ่อนระยะสั้นสำหรับลูกค้าที่ต้องการฟื้นฟูร่างกายและจิตใจจากการทำงานหรือการเดินทาง
7. Workation Package
Workation Package เหมาะกับกลุ่ม Remote Worker, Freelancer, Digital Nomad หรือพนักงานบริษัทที่ต้องการเปลี่ยนบรรยากาศการทำงาน โรงแรมสามารถใช้แพ็กเกจนี้เพื่อเพิ่มยอดเข้าพักในวันธรรมดาได้ดี
ตัวอย่างแพ็กเกจที่สามารถทำได้ ได้แก่
Work from Hotel Day Pass แพ็กเกจใช้พื้นที่ทำงานในโรงแรม 1 วัน พร้อมเครื่องดื่มหรือเครดิตอาหาร เหมาะสำหรับโรงแรมที่มี Lobby, Café หรือ Co-working Space
Workation Stay Voucher ห้องพักพร้อมโต๊ะทำงาน Wi-Fi อาหารเช้า และสิทธิพิเศษ เช่น Late Check-out
Long Stay Workation แพ็กเกจพัก 7, 14 หรือ 30 คืน เหมาะกับลูกค้าที่ทำงานระยะยาวและต้องการที่พักพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวก
Meeting + Stay Package รวมที่พักกับห้องประชุมขนาดเล็ก เหมาะสำหรับทีมเล็ก ผู้บริหาร หรือกลุ่มที่ต้องการประชุมนอกสถานที่
Productivity Package ห้องพักพร้อมกาแฟ อาหารกลางวัน และพื้นที่ทำงาน ช่วยสร้างจุดขายสำหรับกลุ่มที่ต้องการทั้งพักและทำงาน
8. Long Stay Voucher
Long Stay Voucher เหมาะกับโรงแรมที่ต้องการเพิ่มรายได้ต่อ Booking ลดต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ และสร้าง Occupancy ต่อเนื่องในระยะยาว
ตัวอย่างแพ็กเกจที่สามารถทำได้ ได้แก่
Stay 3 Pay 2 พัก 3 คืน จ่าย 2 คืน เป็นข้อเสนอที่สื่อสารง่ายและเหมาะกับการกระตุ้นยอดจองช่วง Low Season
Weekly Stay Voucher Voucher สำหรับพัก 7 คืนในราคาพิเศษ เหมาะสำหรับนักท่องเที่ยวระยะกลางหรือคนที่เดินทางมาทำงาน
Monthly Stay Package แพ็กเกจพักรายเดือน เหมาะกับลูกค้าธุรกิจ คนย้ายที่ทำงาน Digital Nomad หรือผู้ที่ต้องการที่พักชั่วคราว
Flexible Night Package ลูกค้าซื้อจำนวนคืนล่วงหน้า เช่น 5 หรือ 10 คืน และสามารถทยอยใช้ได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
Corporate Long Stay แพ็กเกจสำหรับบริษัทที่ต้องการห้องพักให้พนักงาน ผู้บริหาร หรือทีมงานที่ต้องเดินทางมาประจำ
9. Seasonal & Festival Package
แพ็กเกจตามฤดูกาลและเทศกาลช่วยให้โรงแรมมีแคมเปญการตลาดที่สดใหม่ตลอดปี และสามารถกระตุ้นยอดขายเป็นรอบ ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง
ตัวอย่างแพ็กเกจที่สามารถทำได้ ได้แก่
New Year Voucher แพ็กเกจปีใหม่ อาจรวมที่พัก Gala Dinner หรือกิจกรรม Countdown ภายในโรงแรม
Songkran Package เหมาะกับครอบครัวและกลุ่มเพื่อน สามารถรวมกิจกรรมพิเศษ อาหาร หรือสิทธิ์ใช้บริการภายในโรงแรม
Valentine Package เน้นคู่รัก โดยรวมดินเนอร์ สปา หรือการตกแต่งห้อง เพื่อสร้างบรรยากาศพิเศษ
Mother’s Day / Father’s Day Package เหมาะกับครอบครัว สามารถเพิ่มมื้ออาหาร ของขวัญ หรือกิจกรรมร่วมกันในโรงแรม
Low Season Flash Deal ขาย Voucher ราคาพิเศษในช่วงที่ห้องว่างมาก โดยจำกัดจำนวนหรือระยะเวลาการขายเพื่อกระตุ้นการตัดสินใจ
10. Gift Voucher
ตัวอย่างแพ็กเกจที่สามารถทำได้ ได้แก่
Gift Card Voucher Voucher มูลค่าเงินสดที่สามารถใช้แทนเงินสดภายในโรงแรม เช่น ห้องพัก ร้านอาหาร หรือสปา
Birthday Gift Voucher Voucher สำหรับมอบเป็นของขวัญวันเกิด อาจรวมเค้ก เครื่องดื่ม หรือส่วนลดพิเศษ
Wedding Gift Voucher เหมาะสำหรับมอบให้คู่แต่งงาน ใช้สำหรับเข้าพัก ดินเนอร์ หรือบริการสปา
Corporate Gift Voucher บริษัทสามารถซื้อเป็นของขวัญให้พนักงาน ลูกค้า หรือพาร์ตเนอร์ทางธุรกิจ
Lucky Draw Voucher ใช้เป็นของรางวัลสำหรับกิจกรรมการตลาด งาน Event หรือแคมเปญบน Social Media
11. Experience Package
Experience Package เหมาะสำหรับโรงแรมที่มีจุดขายด้านกิจกรรม วิว ธรรมชาติ วัฒนธรรม หรือประสบการณ์ท้องถิ่น โดยช่วยทำให้แพ็กเกจแตกต่างจากการขายห้องพักทั่วไป
ตัวอย่างแพ็กเกจที่สามารถทำได้ ได้แก่
Local Experience Stay ห้องพักพร้อมกิจกรรมท้องถิ่น เช่น ทำอาหารพื้นเมือง ทัวร์ชุมชน หรือกิจกรรมเรียนรู้วัฒนธรรม
Adventure Package เหมาะกับรีสอร์ตหรือโรงแรมในแหล่งท่องเที่ยวธรรมชาติ เช่น พายเรือ เดินป่า ดำน้ำ หรือปั่นจักรยาน
Photography Package แพ็กเกจสำหรับลูกค้าที่ชอบถ่ายรูป อาจรวม Picnic Set, Café Credit หรือมุมถ่ายรูปพิเศษภายในโรงแรม
Cultural Package รวมกิจกรรมวัฒนธรรม เช่น เวิร์กช็อปงานฝีมือ ทัวร์เมืองเก่า หรือกิจกรรมท้องถิ่นใกล้โรงแรม
Pet-Friendly Experience สำหรับโรงแรมที่รองรับสัตว์เลี้ยง สามารถออกแบบแพ็กเกจที่รวมอุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยงหรือสิทธิพิเศษเพิ่มเติม
12. Corporate & MICE Voucher
Corporate & MICE Voucher เหมาะสำหรับโรงแรมที่มีห้องประชุม พื้นที่จัดสัมมนา หรือฐานลูกค้าองค์กร ช่วยเพิ่มยอดขายจากกลุ่มธุรกิจและสร้างรายได้ต่อการจองที่สูงขึ้น
ตัวอย่างแพ็กเกจที่สามารถทำได้ ได้แก่
Meeting Room Voucher Voucher สำหรับใช้บริการห้องประชุมรายชั่วโมงหรือรายวัน เหมาะกับทีมขนาดเล็กหรือบริษัทที่ต้องการพื้นที่ประชุมนอกสำนักงาน
Seminar Package รวมอาหารว่าง อาหารกลางวัน และห้องประชุม เหมาะสำหรับสัมมนา อบรม หรือ Workshop
Team Building Package รวมที่พัก ห้องประชุม และกิจกรรมกลุ่ม เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการจัดกิจกรรมนอกสถานที่
Corporate Room Night Voucher บริษัทซื้อคืนห้องพักล่วงหน้าในราคาพิเศษ เหมาะสำหรับโรงแรมที่มีลูกค้าองค์กรเข้าพักเป็นประจำ
Business Traveler Package ห้องพักพร้อมอาหารเช้า บริการซักรีด หรือ Airport Transfer เหมาะกับนักเดินทางธุรกิจ
13. Membership & Prepaid Voucher
แพ็กเกจแบบ Membership หรือ Prepaid Voucher ช่วยสร้างลูกค้าประจำ เพิ่มเงินสดล่วงหน้า และกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำภายในระยะเวลาที่กำหนด
ตัวอย่างแพ็กเกจที่สามารถทำได้ ได้แก่
Prepaid Credit Package ลูกค้าจ่ายเงินล่วงหน้า เช่น 10,000 บาท และได้รับเครดิตใช้จริง 12,000 บาท ช่วยเพิ่ม Cash Flow และสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการ
Member Stay Voucher Voucher เฉพาะสมาชิก ได้ราคาพิเศษหรือสิทธิพิเศษเพิ่มเติม เช่น Upgrade หรือ Late Check-out
Multi-Night Pass ลูกค้าซื้อแพ็กคืนพักหลายคืนล่วงหน้า และทยอยใช้ได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
Loyalty Voucher มอบให้ลูกค้าเก่าหรือลูกค้าที่เคยเข้าพัก เพื่อกระตุ้นให้กลับมาจองซ้ำโดยตรงกับโรงแรม
VIP Privilege Voucher แพ็กเกจสำหรับลูกค้าระดับพรีเมียม รวมสิทธิพิเศษ เช่น อัปเกรดห้อง เครดิตร้านอาหาร และบริการเสริม
14. Add-on Voucher
Add-on Voucher เหมาะสำหรับเพิ่มยอดขายจากลูกค้าที่จองห้องพักอยู่แล้ว โดยเสนอสิทธิพิเศษหรือบริการเสริมในราคาพิเศษก่อนเข้าพักหรือระหว่างเข้าพัก
ตัวอย่างแพ็กเกจที่สามารถทำได้ ได้แก่
Breakfast Add-on Voucher อาหารเช้าราคาพิเศษ เหมาะสำหรับลูกค้าที่จองห้องพักแบบไม่รวมอาหารเช้า
Airport Transfer Voucher บริการรถรับ-ส่งสนามบิน เหมาะกับโรงแรมในเมืองท่องเที่ยวหรือโรงแรมที่มีลูกค้าต่างชาติ
Extra Bed Voucher Voucher เตียงเสริม เหมาะกับครอบครัวหรือกลุ่มเพื่อนที่เข้าพักหลายคน
Minibar Credit เครดิตใช้กับ Minibar หรือ Room Service ช่วยเพิ่มรายได้จากบริการภายในห้องพัก
Decoration Add-on แพ็กเกจตกแต่งห้องสำหรับวันเกิด วันครบรอบ หรือ Honeymoon เหมาะสำหรับเพิ่มยอดขายจากโอกาสพิเศษ
15. Flash Sale & Limited Voucher
Flash Sale และ Limited Voucher เหมาะสำหรับสร้างความเร่งด่วน กระตุ้นการตัดสินใจ และใช้ทำแคมเปญบน Social Media, Line OA หรือเว็บไซต์ของโรงแรมได้ดี
ตัวอย่างแพ็กเกจที่สามารถทำได้ ได้แก่
24-Hour Flash Sale เปิดขายเฉพาะ 24 ชั่วโมง เพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจทันที
Limited 50 Vouchers จำกัดจำนวน Voucher เช่น 50 ใบแรก เพื่อเพิ่มความพิเศษและลดการลังเลของลูกค้า
Early Bird Voucher ซื้อก่อนในราคาพิเศษ และใช้เข้าพักในช่วงเวลาที่กำหนด เหมาะสำหรับการวางแผนยอดขายล่วงหน้า
Last-Minute Voucher เหมาะสำหรับขายห้องว่างในช่วงใกล้วันเข้าพัก ช่วยเพิ่มรายได้จากห้องที่อาจว่าง
Buy Now Stay Later ลูกค้าซื้อ Voucher ตอนนี้ และสามารถใช้เข้าพักภายหลังภายใน 6-12 เดือน เหมาะสำหรับสร้างรายได้ล่วงหน้าและเพิ่มโอกาสการจองในอนาคต
เงื่อนไขสำคัญที่ควรกำหนดใน Voucher โรงแรม
การทำ Voucher ควรกำหนดเงื่อนไขให้ชัดเจนตั้งแต่ต้น เพื่อป้องกันความเข้าใจผิดและลดปัญหาหลังการขาย โดยรายละเอียดสำคัญที่ควรระบุ ได้แก่
Validity Period ระบุระยะเวลาการใช้งาน เช่น ใช้ได้ภายใน 6 เดือน หรือ 1 ปีนับจากวันที่ซื้อ
Blackout Dates ระบุวันที่ไม่สามารถใช้ Voucher ได้ เช่น วันหยุดยาว ปีใหม่ สงกรานต์ หรือช่วงที่โรงแรมมี Occupancy สูง
Advance Booking กำหนดว่าลูกค้าต้องจองล่วงหน้ากี่วัน เช่น อย่างน้อย 3, 7 หรือ 14 วันก่อนเข้าพัก
Room Availability ระบุว่าการใช้ Voucher ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่าง ณ วันที่จอง
Refund Policy กำหนดให้ชัดเจนว่า Voucher สามารถคืนเงินได้หรือไม่ และมีเงื่อนไขอย่างไร
Transferable ระบุว่าสามารถโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่นใช้แทนได้หรือไม่
Upgrade Policy ระบุเงื่อนไขการอัปเกรดห้องพัก เช่น ขึ้นอยู่กับห้องว่าง หรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
Extra Person Charge ระบุค่าบริการเพิ่มเติมหากมีผู้เข้าพักเกินจำนวนที่กำหนด
Child Policy ระบุเงื่อนไขสำหรับเด็ก เช่น เด็กอายุต่ำกว่ากี่ปีพักฟรี หรือมีค่าอาหารเช้าเพิ่มเติมหรือไม่
Booking Channel ระบุช่องทางการจอง เช่น โทรศัพท์ Line OA เว็บไซต์ อีเมล หรือ Direct Booking เท่านั้น
แพ็กเกจ Voucher ที่โรงแรมควรเริ่มทำก่อน
หากโรงแรมต้องการเริ่มทำ Voucher แต่ยังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มจากประเภทใด แนะนำให้เริ่มจาก 5 กลุ่มนี้ก่อน เพราะสื่อสารง่าย ขายง่าย และครอบคลุมลูกค้าหลัก
- Room Stay Voucher สำหรับเพิ่มยอดขายห้องพักโดยตรง
- Stay with Breakfast หรือ Dining Credit สำหรับเพิ่มความคุ้มค่าโดยไม่ต้องลดราคาหนัก
- Couple Package สำหรับใช้ทำแคมเปญตามเทศกาลและโอกาสพิเศษ
- Family Package สำหรับช่วงวันหยุดยาวและปิดเทอม
- Gift Voucher สำหรับขายเป็นของขวัญ ของรางวัล หรือ Corporate Gift
ตัวอย่างชื่อแพ็กเกจ Voucher สำหรับโรงแรม
การตั้งชื่อแพ็กเกจควรสื่อสารง่าย จำง่าย และสะท้อนประสบการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับ ตัวอย่างชื่อที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ ได้แก่
Escape Night Voucher ห้องพัก 1 คืน พร้อมอาหารเช้าสำหรับ 2 ท่าน
Stay More Save More พักหลายคืนในราคาพิเศษ เช่น Stay 3 Pay 2
Romantic Getaway ห้องพักพร้อมดินเนอร์และการตกแต่งห้องสำหรับคู่รัก
Family Holiday Voucher แพ็กเกจห้องพักสำหรับครอบครัว พร้อมอาหารเช้าหรือกิจกรรมสำหรับเด็ก
Café & Stay Package ห้องพักพร้อมเครดิตคาเฟ่หรือ Afternoon Tea
Wellness Retreat ห้องพักพร้อมสปา โยคะ หรือกิจกรรมผ่อนคลาย
Workation Pass ห้องพักพร้อมพื้นที่ทำงาน Wi-Fi และ Late Check-out
Gift of Stay Voucher สำหรับมอบเป็นของขวัญ ใช้ได้กับห้องพักหรือบริการภายในโรงแรม
สำหรับโรงแรมที่ต้องการบริหารการขาย Voucher อย่างเป็นระบบ สามารถใช้ SORASO Voucher Management เป็นแพลตฟอร์มกลางสำหรับสร้าง จัดการ มอนิเตอร์ และส่งออก Voucher ไปจำหน่ายบนช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ ได้อย่างสะดวก ไม่ว่าจะเป็นช่องทางของโรงแรมเอง เช่น เว็บไซต์โรงแรม Direct Booking, Line OA และ Social Media หรือช่องทาง e-Marketplace อย่าง Shopee และ Klook ระบบรองรับการจัดการ Voucher หลากหลายรูปแบบ เช่น Voucher ห้องพัก แพ็กเกจร้านอาหาร สปา ของขวัญ หรือโปรโมชันตามเทศกาล พร้อมให้โรงแรมกำหนดรายละเอียดแพ็กเกจ ราคา เงื่อนไขการใช้งาน วันหมดอายุ จำนวนสิทธิ์ และสถานะการขายได้ในที่เดียว ช่วยลดขั้นตอนการทำงานแบบ Manual ทำให้ทีมโรงแรมตรวจสอบยอดขาย การใช้งาน และการแลกรับสิทธิ์ได้แม่นยำมากขึ้น พร้อมต่อยอดสู่การขายแบบ Direct Booking และเพิ่มรายได้ล่วงหน้าจากบริการต่าง ๆ ภายในโรงแรม
สรุป
Voucher เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่โรงแรมสามารถใช้ได้มากกว่าการลดราคาห้องพัก หากออกแบบแพ็กเกจให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าและช่วงเวลาการขาย โรงแรมสามารถใช้ Voucher เพื่อเพิ่มรายได้ล่วงหน้า เพิ่มยอดจองโดยตรง กระตุ้นการใช้บริการร้านอาหาร สปา และบริการเสริม รวมถึงสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการซ้ำ
หัวใจสำคัญของการทำ Voucher ที่ขายได้ดี คือการตั้งชื่อให้น่าสนใจ สื่อสารสิทธิประโยชน์ให้ชัดเจน กำหนดเงื่อนไขให้รัดกุม และเลือกช่องทางการขายให้เหมาะกับพฤติกรรมของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์โรงแรม Social Media, Line OA หรือฐานลูกค้าเดิมของโรงแรม