MPI คืออะไร?

MPI หรือ ดัชนีการแทรกซึมตลาด (Market Penetration Index) เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ใช้เพื่อวัดว่าโรงแรมมีการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายในตลาดมากน้อยเพียงใด

วิธีการคำนวณ MPI

ดัชนีการแทรกซึมตลาด = (อัตราเข้าพักของโรงแรม % / อัตราเข้าพักของโรงแรมในตลาด %) * 100

ตัวอย่าง

สมมติว่าโรงแรมมีอัตราเข้าพักอยู่ที่70% ขณะที่คู่แข่งในตลาดมีอัตราเข้าพักเฉลี่ยอยู่ที่ 65%

ดัชนีการแทรกซึมตลาด = (70% / 65%) * 100 = 107.69%

แต่อย่าคำนวณเองให้ยุ่งยากเลย ใช้เครื่องมือคำนวณฟรีได้ที่นี่

การตีความดัชนีการแทรกซึมตลาด MPI

• ดัชนีการแทรกซึมตลาดที่สูง หมายความว่าโรงแรมมีการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายในตลาดมาก
• ดัชนีการแทรกซึมตลาดที่ต่ำ หมายความว่าโรงแรมมีการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายในตลาดน้อย

การใช้ดัชนีการแทรกซึมตลาด

• เปรียบเทียบดัชนีการแทรกซึมตลาดของโรงแรมกับคู่แข่ง
• ติดตามดัชนีการแทรกซึมตลาดของโรงแรม over time
• ประเมินผลลัพธ์ของกลยุทธ์ทางการตลาด
• ระบุกลุ่มลูกค้าเป้าหมายใหม่

ปัจจัยที่มีผลต่อดัชนีการแทรกซึมตลาด

• ราคา
• สถานที่ตั้ง
• สิ่งอำนวยความสะดวก
• บริการ
• กลยุทธ์ทางการตลาด
• สภาพเศรษฐกิจ

วิธีเพิ่มดัชนีการแทรกซึมตลาด (Market Penetration Index) สำหรับโรงแรม

กลยุทธ์ด้านราคา

• เสนอราคาที่แข่งขันได้
• เสนอแพ็คเกจและโปรโมชั่นพิเศษ
• มอบส่วนลดสำหรับการจองล่วงหน้า

กลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์

• พัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการใหม่
• ปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการที่มีอยู่
• มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย

กลยุทธ์ด้านการจัดจำหน่าย

• เพิ่มช่องทางการจอง
• เข้าร่วมงานแสดงสินค้าและงานอีเวนต์
• ทำงานร่วมกับบริษัทท่องเที่ยว

กลยุทธ์ด้านการส่งเสริมการขาย

• โฆษณาในสื่อต่างๆ
• ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมทร้านค้า
• เสนอโปรแกรมสมาชิก

กลยุทธ์ด้านการบริการลูกค้า

• มอบบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
• จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
• ขอความคิดเห็นจากลูกค้า

ตัวอย่าง

• โรงแรมสามารถเสนอแพ็คเกจพิเศษสำหรับครอบครัวเพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายใหม่
• โรงแรมสามารถปรับปรุง Wi-Fi ฟรีเพื่อตอบสนองความต้องการของนักธุรกิจ
• โรงแรมสามารถโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น
• โรงแรมสามารถมอบโปรแกรมสมาชิกเพื่อให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำ

สิ่งสำคัญคือต้องเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจโรงแรมและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ข้อจำกัดของดัชนีการแทรกซึมตลาด

• ดัชนีการแทรกซึมตลาดไม่ได้วัดความพึงพอใจของลูกค้า
• ดัชนีการแทรกซึมตลาดไม่ได้วัดความภักดีของลูกค้า

ตัวชี้วัดอื่นๆ ที่คุณอาจจะสนใจ: รวมKPIsที่สำคัญสำหรับโรงแรม