Occ Rate คืออะไร?

อัตราการเข้าพัก (Occupancy Rate) หรือ OCC เป็นตัวชี้วัดสำคัญสำหรับธุรกิจโรงแรม โดยแสดงถึงเปอร์เซ็นต์ของห้องพักทั้งหมดที่มีการขายในช่วงเวลาที่กำหนด อัตราการเข้าพักที่สูง หมายความว่าโรงแรมมีประสิทธิภาพในการใช้ทรัพยากรและสร้างรายได้

วิธีการคำนวณอัตราการเข้าพัก

อัตราการเข้าพัก = (จำนวนห้องพักที่ขายได้ / จำนวนห้องพักทั้งหมด) * 100

ตัวอย่าง

สมมติว่าโรงแรมมีจำนวนห้องพัก 100 ห้อง และขายห้องพักได้ 80 ห้อง

อัตราการเข้าพัก = (80 / 100) * 100 = 20%

แต่อย่าคำนวณเองให้ยุ่งยากเลย ใช้เครื่องมือคำนวณฟรีได้ที่นี่

OCC หรือ Occupancy Rate สำคัญสำหรับธุรกิจโรงแรมอย่างไร?

ใช้วัดผลการดำเนินงาน

• OCC บ่งบอกถึงประสิทธิภาพในการใช้ทรัพยากรของโรงแรม
• OCC สูง หมายความว่า โรงแรมสามารถใช้ห้องพักได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• OCC ต่ำ หมายความว่า โรงแรมมีห้องพักว่างเปล่า

ใช้วิเคราะห์ความต้องการตลาด

• OCC บ่งบอกถึง demand ของลูกค้า
• OCC สูง หมายความว่า มี demand สูง
• OCC ต่ำ หมายความว่า มี demand ต่ำ

ใช้กำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด

• OCC ใช้เพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด
• OCC สูง อาจจะต้องปรับราคาขึ้น
• OCC ต่ำ อาจจะต้องปรับราคาลง

ใช้ติดตามผลลัพธ์ของกลยุทธ์

• OCC ใช้เพื่อติดตามผลลัพธ์ของกลยุทธ์
• OCC ที่เพิ่มขึ้น หมายความว่า กลยุทธ์มีประสิทธิภาพ
• OCC ที่ลดลง หมายความว่า กลยุทธ์ไม่มีประสิทธิภาพ

ใช้เปรียบเทียบกับคู่แข่ง

• OCC ใช้เพื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง
• OCC สูงกว่าคู่แข่ง หมายความว่า โรงแรมมีประสิทธิภาพ
• OCC ต่ำกว่าคู่แข่ง หมายความว่า โรงแรมมีประสิทธิภาพต่ำ

ปัจจัยที่มีผลต่ออัตราการเข้าพักมีอะไรบ้าง

1. ฤดูกาล

• โดยทั่วไป ฤดูท่องเที่ยวจะมี OCC สูง
• ฤดูLow Season จะมี OCC ต่ำ

2. สถานที่ตั้ง

• โรงแรมในสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม มี OCC สูง
• โรงแรมในสถานที่ห่างไกล มี OCC ต่ำ

3. ราคา

• ราคาที่แข่งขันได้ จะดึงดูดลูกค้า
• ราคาที่สูงเกินไป จะทำให้ลูกค้าเลือกพักที่อื่น

4. สิ่งอำนวยความสะดวก

• สิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน ตอบสนองความต้องการลูกค้า
• สิ่งอำนวยความสะดวกไม่ครบครัน ลูกค้าอาจเลือกพักที่อื่น

5. บริการ

• บริการที่ดี ประทับใจลูกค้า
• บริการไม่ดี ลูกค้าอาจไม่กลับมาพักอีก

6. กลยุทธ์ทางการตลาด

• กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ดึงดูดลูกค้า
• กลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่มีประสิทธิภาพ ลูกค้าอาจไม่รู้จักโรงแรม

7. สภาพเศรษฐกิจ

• เศรษฐกิจดี ลูกค้ามีกำลังซื้อ
• เศรษฐกิจไม่ดี ลูกค้าอาจประหยัดค่าใช้จ่าย

8. การแข่งขัน

• การแข่งขันสูง ทำให้ลูกค้ามีตัวเลือกเพิ่มมากขึ้น ส่งผลให้กระทบต่อOcc Rateได้

9. เหตุการณ์พิเศษ

• งานเทศกาล หรืองานสำคัญ ส่งผลให้ระดับOccพุ่งสูงขึ้นได้
• ไม่มีงานพิเศษ

10. รีวิวออนไลน์

• ชื่อเสียงหรือคะแนนรีวิวของโรงแรมดีหรือไม่

กลยุทธ์เพิ่มอัตราการเข้าพัก

• เสนอราคาที่แข่งขันได้
• พัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการใหม่
• ปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการที่มีอยู่
• มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย
• เพิ่มช่องทางการจอง
• เข้าร่วมงานแสดงสินค้าและงานอีเวนต์
• ทำงานร่วมกับบริษัทท่องเที่ยว
• โฆษณาในสื่อต่างๆ
• ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมทร้านค้า
• เสนอโปรแกรมสมาชิก
• มอบบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
• จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
• ขอความคิดเห็นจากลูกค้า

ข้อจำกัดของการใช้ Occupancy Rate (OCC)

1. ไม่ได้วัดผลกำไร

• OCC สูง ไม่ได้แปลว่า โรงแรมมีกำไร
• OCC ต่ำ ไม่ได้แปลว่า โรงแรมขาดทุน

2. ไม่ได้วัดความพึงพอใจของลูกค้า

• OCC สูง ไม่ได้แปลว่า ลูกค้าพึงพอใจ
• OCC ต่ำ ไม่ได้แปลว่า ลูกค้าไม่พึงพอใจ

3. ไม่ได้วัดความภักดีของลูกค้า

• OCC สูง ไม่ได้แปลว่า ลูกค้าจะกลับมาพักอีก
• OCC ต่ำ ไม่ได้แปลว่า ลูกค้าจะไม่กลับมาพักอีก

4. ไม่ได้วัดผลของกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมด

• OCC สูง อาจจะมาจากปัจจัยอื่นๆ
• OCC ต่ำ อาจจะมาจากปัจจัยอื่นๆ

5. ไม่ได้เปรียบเทียบกับคู่แข่งโดยตรง

• OCC สูง ไม่ได้แปลว่า โรงแรมมีประสิทธิภาพดีกว่าคู่แข่ง
• OCC ต่ำ ไม่ได้แปลว่า โรงแรมมีประสิทธิภาพด้อยกว่าคู่แข่ง

ตัวชี้วัดอื่นๆ ที่คุณอาจจะสนใจ: รวมKPIsที่สำคัญสำหรับโรงแรม