Bộ Đối Thủ Cạnh Tranh (Comp Set) Là Gì?

Bộ đối thủ cạnh tranh (Comp Set) là nhóm khách sạn có nhiều điểm tương đồng nhất với khách sạn của bạn về vị trí, giá cả, thị trường mục tiêu và tiện nghi. Các khách sạn sử dụng bộ đối thủ này để so sánh giá phòng trung bình (ADR - Average Daily Rate), tỷ lệ lấp đầy (Occupancy Rate) và doanh thu trên mỗi phòng sẵn có (RevPAR - Revenue Per Available Room).

Tại Sao Việc Xác Định Bộ Đối Thủ Cạnh Tranh Lại Quan Trọng?

• Giúp thiết lập giá phòng cạnh tranh
• Xác định điểm mạnh và điểm yếu so với đối thủ
• Điều chỉnh chiến lược marketing hiệu quả hơn
• Hiểu rõ xu hướng thị trường và hành vi khách hàng

Việc chọn đúng bộ đối thủ cạnh tranh giúp khách sạn của bạn có thể cạnh tranh hiệu quả và tối đa hóa doanh thu.

---

6 Tiêu Chí Để Xác Định Bộ Đối Thủ Cạnh Tranh Cho Khách Sạn

1. Vị Trí (Location)

Các khách sạn nằm trong cùng một khu vực thường là đối thủ cạnh tranh tự nhiên, vì khách du lịch thường chọn chỗ ở dựa trên vị trí thuận tiện hoặc gần các điểm thu hút chính.

• Khách sạn gần sân bay thường cạnh tranh với các khách sạn sân bay khác
• Khách sạn trong khu thương mại sẽ cạnh tranh với các khách sạn trong cùng khu vực
• Khách sạn gần trung tâm hội nghị có xu hướng thu hút cùng nhóm khách hàng doanh nghiệp

Gợi ý: Hãy sử dụng Google Maps, Booking.com hoặc các nền tảng OTA khác để xác định các đối thủ cạnh tranh gần bạn.

---

2. Hạng Sao Của Khách Sạn (Star Rating)

Hạng sao của khách sạn đóng vai trò quan trọng trong việc xác định đối thủ, vì khách thường so sánh các khách sạn có tiêu chuẩn tương đương.

• Khách sạn 5 sao sẽ cạnh tranh với các khách sạn 5 sao khác
• Khách sạn 3 sao sẽ cạnh tranh với các khách sạn tầm trung, không phải các khu nghỉ dưỡng cao cấp

Tránh chọn những khách sạn có số sao quá khác biệt làm đối thủ, vì nhóm khách hàng mục tiêu và chiến lược giá của họ sẽ khác nhau.

---

3. Giá Phòng (Price Range)

Khách thường chọn khách sạn có mức giá tương đương. Vì vậy, khi xác định bộ đối thủ cạnh tranh, cần xem xét giá phòng trung bình (ADR).

• Nếu giá phòng trung bình của bạn là 100 USD/đêm, đối thủ của bạn có thể là những khách sạn có giá trong khoảng 90 - 120 USD/đêm
• Những khách sạn có giá thấp hơn hoặc cao hơn quá nhiều có thể không phải là đối thủ thực sự, vì họ thu hút nhóm khách hàng khác nhau

Mặc dù giá cả rất quan trọng, nhưng cũng cần xem xét các yếu tố khác như tiện nghi và nhóm khách hàng mục tiêu.

---

4. Thị Trường Mục Tiêu & Phân Khúc Khách Hàng (Target Market & Guest Segments)

Nếu khách sạn của bạn phục vụ một nhóm khách hàng cụ thể, hãy chọn những đối thủ cạnh tranh nhắm đến cùng một thị trường mục tiêu.

• Khách sạn dành cho doanh nhân sẽ cạnh tranh với các khách sạn có tiện ích phục vụ khách công tác như phòng họp, Wi-Fi tốc độ cao
• Khách sạn giá rẻ sẽ cạnh tranh với các hostel hoặc khách sạn bình dân dành cho khách du lịch bụi
• Khu nghỉ dưỡng cao cấp sẽ cạnh tranh với các điểm đến nghỉ dưỡng sang trọng khác

Nếu khách sạn của bạn phục vụ nhiều phân khúc khách hàng, bạn có thể cần chia bộ đối thủ thành các nhóm nhỏ theo từng thị trường.

---

5. Loại Hình Khách Sạn (Hotel Type)

Loại hình khách sạn cũng ảnh hưởng đến việc xác định đối thủ cạnh tranh.

• Khách sạn boutique nên so sánh với các khách sạn boutique khác, không phải với các chuỗi khách sạn lớn
• Khu nghỉ dưỡng (resort) nên cạnh tranh với các khu nghỉ dưỡng khác thay vì khách sạn trong thành phố
• Căn hộ dịch vụ (serviced apartment) nên so sánh với các chỗ ở dài hạn tương tự

Việc chọn đối thủ có cùng loại hình khách sạn giúp so sánh chính xác hơn về dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

---

6. Tiện Nghi & Dịch Vụ (Amenities & Facilities)

Tiện nghi của khách sạn ảnh hưởng đáng kể đến quyết định của khách hàng và cần được tính đến khi xác định đối thủ.

• Nếu khách sạn của bạn có phòng hội nghị, đối thủ của bạn cũng nên có dịch vụ tương tự
• Nếu khách sạn có hồ bơi và phòng gym, hãy so sánh với các khách sạn có tiện ích tương đương
• Nếu khách sạn của bạn thân thiện với gia đình, đối thủ của bạn có thể là những khách sạn cung cấp phòng gia đình và khu vui chơi trẻ em

Việc chọn đối thủ có tiện nghi tương đồng giúp khách sạn đưa ra chiến lược giá và marketing phù hợp hơn.

---

Kết Luận

Xác định bộ đối thủ cạnh tranh không chỉ dựa trên giá phòng mà còn phải xem xét 6 yếu tố chính:

1. Vị trí
2. Hạng sao
3. Giá phòng
4. Thị trường mục tiêu & phân khúc khách hàng
5. Loại hình khách sạn
6. Tiện nghi & dịch vụ

Khi đã xác định được đúng nhóm đối thủ, bạn có thể sử dụng dữ liệu này để tối ưu hóa chiến lược giá, cải thiện kế hoạch marketing và nâng cao vị thế của khách sạn trên thị trường.