Mọi chủ khách sạn đều hiểu rằng việc lấp đầy phòng trong mùa thấp điểm là một thách thức lớn. Khi tỷ lệ lấp phòng giảm, khách sạn cần phải sáng tạo để thu hút khách và duy trì doanh thu ổn định. May mắn thay, với chiến lược phù hợp và tiếp thị sáng tạo, bạn có thể biến mùa thấp điểm thành cơ hội sinh lợi. Dưới đây là những cách giúp bạn tăng lượng đặt phòng khách sạn trong mùa thấp điểm.

---

1. Cung Cấp Các Chương Trình Khuyến Mãi Hấp Dẫn

Khuyến mãi là một trong những cách dễ dàng nhất để thu hút khách trong những tháng vắng khách. Một số ý tưởng hiệu quả bao gồm:

• Giảm giá phòng: Cung cấp mức giảm giá hấp dẫn cho khách đặt phòng dài ngày hoặc trong các ngày giữa tuần.
• Gói dịch vụ gia tăng: Tạo các gói ưu đãi đặc biệt bao gồm bữa sáng, dịch vụ spa, tour du lịch địa phương hoặc voucher ăn tối.
• Ưu đãi có thời hạn: Tạo sự khẩn cấp bằng các chương trình như "Đặt phòng trước [ngày] để nhận ngay ưu đãi giảm 30%".

Mẹo: Quảng bá các chương trình khuyến mãi này rõ ràng trên website, công cụ đặt phòng và kênh mạng xã hội để tăng mức độ tiếp cận.

---

2. Nhắm Đến Các Thị Trường Ngách và Phân Khúc Khách Hàng Tiềm Năng

Trong mùa thấp điểm, việc thu hút các nhóm khách hàng đặc biệt có thể giúp cải thiện tỷ lệ lấp phòng đáng kể:

• Khách doanh nhân: Cung cấp các gói dịch vụ phù hợp như Wi-Fi miễn phí, nhận/trả phòng linh hoạt và khu vực làm việc.
• Gia đình và khách du lịch gần (staycation): Tạo các chương trình ưu đãi dành riêng cho gia đình hoặc giảm giá cho khách địa phương để thu hút khách hàng trong khu vực.
• Khách du lịch sức khỏe và phiêu lưu: Tổ chức các gói nghỉ dưỡng chuyên biệt như retreat yoga, tour du lịch mạo hiểm hoặc chương trình chăm sóc sức khỏe.

Mẹo: Sử dụng quảng cáo có mục tiêu trên LinkedIn, Facebook và Instagram để tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng.

---

3. Tối Ưu Hóa Sự Hiện Diện Trực Tuyến

Tận dụng tối đa sự hiện diện trực tuyến của khách sạn để thu hút nhiều lượt đặt phòng hơn:

• Cải thiện SEO và danh sách địa phương: Tối ưu hóa website bằng các từ khóa liên quan đến du lịch mùa thấp điểm tại khu vực của bạn. Đảm bảo khách sạn của bạn hiển thị trên Google My Business và các danh bạ du lịch địa phương.
• Chạy chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số: Sử dụng Google Ads, Facebook Ads hoặc Instagram Ads để nhắm đến những khách hàng đang tìm kiếm các ưu đãi du lịch mùa thấp điểm.
• Tận dụng mạng xã hội: Chia sẻ hình ảnh đẹp, đánh giá từ khách hàng và những trải nghiệm độc đáo để thu hút khách đặt phòng.

Mẹo: Nhấn mạnh các trải nghiệm đặc biệt mà khách chỉ có thể tận hưởng trong mùa thấp điểm, như bãi biển yên tĩnh, các tuyến đường mòn ít đông đúc hoặc lễ hội văn hóa địa phương.

---

4. Đẩy Mạnh Tiếp Thị Qua Email

Cơ sở dữ liệu khách hàng hiện có của bạn là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ:

• Gửi ưu đãi cá nhân hóa: Điều chỉnh chiến dịch email dựa trên sở thích và lịch sử đặt phòng của khách.
• Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết: Cung cấp ưu đãi hoặc điểm thưởng để khuyến khích khách quay lại trong mùa thấp điểm.

Mẹo: Sử dụng tiêu đề email hấp dẫn và lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng như "Đặt ngay để nhận ưu đãi!" để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

---

5. Hợp Tác Với Doanh Nghiệp Địa Phương

Sự hợp tác với các địa điểm du lịch và doanh nghiệp địa phương có thể nâng cao sức hút của khách sạn:

• Tạo chương trình hợp tác: Kết hợp đặt phòng khách sạn với vé tham quan địa điểm du lịch, nhà hàng, vườn nho hoặc bảo tàng.
• Tổ chức sự kiện và hội thảo: Mời các chuyên gia địa phương đến tổ chức các khóa học nấu ăn, lớp học yoga hoặc hội thảo ngay tại khách sạn của bạn.

Mẹo: Quảng bá sự hợp tác này trên cả kênh mạng xã hội của khách sạn và đối tác để mở rộng phạm vi tiếp cận.

---

6. Khuyến Khích Đặt Phòng Sớm

Thúc đẩy khách đặt phòng trước bằng cách cung cấp các ưu đãi hấp dẫn:

• Chính sách hủy linh hoạt: Đảm bảo rằng khách không mất tiền nếu có thay đổi kế hoạch.
• Ưu đãi đặc biệt khi đặt sớm: Cung cấp nâng cấp phòng miễn phí, bữa ăn miễn phí hoặc dịch vụ spa cho những khách đặt phòng trước.

Mẹo: Truyền tải rõ ràng chính sách linh hoạt và lợi ích bổ sung trong các tài liệu quảng cáo để tạo niềm tin cho khách hàng.

---

7. Cung Cấp Trải Nghiệm Tuyệt Vời

Mang lại một kỳ nghỉ đáng nhớ để khách hàng muốn chia sẻ trải nghiệm của họ:

• Dịch vụ xuất sắc: Huấn luyện nhân viên để mang đến những trải nghiệm cá nhân hóa, giúp thu hút đánh giá tích cực.
• Cử chỉ quan tâm đặc biệt: Bao gồm các món quà nhỏ như bánh kẹo chào mừng, thư tay cảm ơn hoặc quà lưu niệm địa phương.

Mẹo: Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm trên các nền tảng như TripAdvisor hoặc Google Reviews.

---

8. Tận Dụng Tiếp Thị Qua Người Ảnh Hưởng (Influencer Marketing)

Hợp tác với những người ảnh hưởng và blogger du lịch có thể giúp tăng độ nhận diện thương hiệu:

• Mời Influencer lưu trú: Họ có thể tạo nội dung quảng bá khách sạn và điểm đến du lịch.
• Quản lý tài khoản mạng xã hội: Cho phép họ tạm thời quản lý tài khoản mạng xã hội của khách sạn để thu hút thêm người theo dõi.

Mẹo: Lựa chọn những influencer có tệp khách hàng phù hợp với thị trường mục tiêu của khách sạn.

---

9. Làm Nổi Bật Lợi Ích Của Mùa Thấp Điểm

Thúc đẩy những điểm mạnh độc đáo mà chỉ mùa thấp điểm mới có:

• Không gian yên tĩnh & thư giãn: Nhấn mạnh sự thanh bình và riêng tư của địa điểm trong những tháng vắng khách.
• Trải nghiệm xa xỉ với chi phí hợp lý: Cung cấp cơ hội trải nghiệm kỳ nghỉ sang trọng với giá thấp hơn so với mùa cao điểm.

Mẹo: Sử dụng kỹ thuật kể chuyện (storytelling) để mô tả các trải nghiệm độc đáo mà khách có thể tận hưởng.

---

10. Theo Dõi và Điều Chỉnh Chiến Lược

Luôn đo lường kết quả và cải thiện chiến lược:

• Giám sát xu hướng đặt phòng: Sử dụng phần mềm quản lý khách sạn để theo dõi số lượng đặt phòng và doanh thu.
• Thu thập phản hồi từ khách hàng: Sử dụng đánh giá của khách hàng để điều chỉnh các dịch vụ và chiến lược tiếp thị.

Mẹo: Luôn linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế.

---

Kết Luận

Mùa thấp điểm không có nghĩa là doanh thu giảm. Với cách tiếp cận sáng tạo, chiến lược tiếp thị phù hợp và sự tập trung vào trải nghiệm khách hàng, bạn có thể biến những tháng vắng khách thành cơ hội tăng trưởng và lợi nhuận cho khách sạn!