Biến đổi trải nghiệm nhận phòng với Smart Arrival Journey từ SORASO
Trải nghiệm tuyệt vời của khách bắt đầu ngay trước khi họ đến khách sạn. Với Smart Arrival Journey từ SORASO, khách sạn có thể mang đến quy trình nhận phòng liền mạch, an toàn và không chạm — từ bước check-in trực tuyến đến mở cửa phòng bằng khóa kỹ thuật số.
Smart Arrival Journey là gì?
Smart Arrival Journey được thiết kế để hiện đại hóa quy trình nhận phòng, giảm tải cho lễ tân và tăng sự thuận tiện cho khách. Hệ thống này tự động gửi email check-in trước khi đến, cho phép khách tự đăng ký trực tuyến và mở cửa phòng bằng chìa khóa kỹ thuật số (Digital Key) được kết nối trực tiếp với PMS và hệ thống khóa thông minh của khách sạn.
Đây không chỉ là một tính năng tiện lợi, mà là một bước chuyển đổi số toàn diện trong hành trình đến của khách hàng.
Smart Arrival chỉ với 3 bước đơn giản
1. Email check-in tự động (Automated Check-In Email)
Trước ngày đến, hệ thống sẽ tự động gửi email mời khách check-in trực tuyến, hoàn toàn theo phong cách và thương hiệu của khách sạn, giúp tạo ấn tượng chuyên nghiệp ngay từ đầu.
2. Khách tự check-in trực tuyến (Guest Self Check-In)
Khách có thể hoàn tất đăng ký, xác minh thông tin và nhận phòng trực tuyến, giảm thời gian chờ đợi và khối lượng công việc cho lễ tân.
3. Mở cửa phòng không cần chìa khóa (Instant Keyless Access)
Sau khi hoàn tất check-in, khách có thể đi thẳng đến phòng và mở cửa bằng chìa khóa kỹ thuật số — nhanh chóng, an toàn và tiện lợi.
Tối ưu hóa vận hành cho khách sạn
Không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách, Smart Arrival Journey còn giúp khách sạn vận hành hiệu quả hơn. Mọi quy trình đều được kết nối trực tiếp với hệ thống PMS, giúp nhân viên tập trung vào phục vụ thay vì xử lý thủ tục.
Lợi ích vận hành chính:
- Kết nối PMS theo thời gian thực
- Giao diện khách mang thương hiệu riêng của khách sạn
- Xác minh danh tính khách an toàn
- Quy trình check-in tự động, không chạm
- Tích hợp hoàn toàn với hệ thống khóa thông minh
Định nghĩa lại tiêu chuẩn đón khách trong kỷ nguyên số
Khách hàng ngày nay mong đợi sự tiện lợi, cá nhân hóa và nhanh chóng. Smart Arrival Journey giúp khách sạn đáp ứng kỳ vọng đó — đồng thời giảm chi phí, tối ưu quy trình và tăng sự hài lòng của khách.
Với Smart Arrival Journey từ SORASO, khách sạn có thể biến quy trình nhận phòng truyền thống thành trải nghiệm hiện đại, liền mạch và đáng nhớ.